FAQs – Dúvidas Frequentes

Comprar

Como comprar?

É simples, basta você ir em “comprar  no topo do site e escolher a categoria de produtos que quiser. Entrar nos produtos e clicar em ‘comprar’. O produto vai aparecer na página de carrinho carrinho e basta clicar em “concluir compra”

Como pagar? Opções de pagamento?

Em nossa loja você pode pagar com cartão de Crédito em até 12X sem juros, Boleto Bancário, PIX  e transferência bancária.

Após clicar em “concluir compra” na página do carrinho https://yamuna.com.br/carrinho/   você vai adicionar seu dados de endereço, após esses dados vai escolher a opção de pagamento. 

Caso você não tenha conseguido realizar um pagamento por cartão ou está com problemas, pode transferir o valor para nossa conta PIX 21555703000156 ou para conta na Caixa Econômica Federal para os dados abaixo:

DADOS BANCÁRIOS 

Yamuna Artesanal fábrica e comércio de produtos naturais LTDA 

Caixa Econômica Federal (104)

Agência 3524

Conta corrente 1185-3

Conta Corrente pessoa jurídica – operação 003

CNPJ: 21.555.703/0001-56 

Envie o comprovante para nós pelo whats 489848591522 ou por e-mail: contato@yamuna.com.br

Frete

Frete grátis e regras de frete?

Enviamos os pedidos em até 2 dias úteis (geralmente no dia seguinte!). Prazo de entrega conta a partir da confirmação do pagamento ou compensação do boleto. Você vai receber produtos recém feitos, muito bem embalados em caixas recicláveis com mínimo de lixo possível.

REGIÃO SUL, SUDESTE E CENTRO OESTE – Frete grátis em pedidos acima de R$290 [valor total do pedido incluindo descontos deve ser superior à R$290 ]

REGIÃO NORTE E NORDESTE – Você paga R$29 de frete em pedidos acima de R$290. Frete grátis em pedidos acima de R$490. [valor total do pedido incluindo descontos deve ser superior à R$490]

Quanto é o frete em pedidos abaixo de R$ 290,00 ?

O valor do frete é a partir de R$14, depende da sua região. Pode variar de R$14 até aprox R$50. Por exemplo, pra SP a maioria dos fretes é R$19. Adicione os produtos ao carrinho (só clicar no botão comprar), depois digitar o seu CEP no carrinho para calcular o frete com descontos.

Você vai se apaixonar pelos nossos produtos!

Como comprar pelo whatsapp?

Fácil, basta acessar nosso catálogo, escolher os produtos, adicionar ao carrinho (no whats mesmo) e enviar pra nós lá. Acesse o catálogo:

Catálogo WHATSAPP

Ghee

Qual a validade do ghee?

O nosso ghee tem validade de 2 anos. Recomendamos consumir em até 6 meses depois de aberto, mas na prática, é extremamente difícil que ele estrague. Você pode usar sem medo mesmo depois da validade. Na Índia, o ghee é guardado em potes durante anos para uso em tratamentos ayurvédicos.

O ghee Yamuna tem pesticidas?

Nosso ghee é livre de pesticidas! Enviamos para análise na Alemanha, por um dos maiores laboratórios do mundo onde 225 substâncias foram analisadas comprovaram a nossa pureza, o laudo está aqui.

Meu ghee está líquido, ou com cristais esbranquiçados. Está estragado?

Não! é perfeitamente normal o ghee ficar líquido ou pastoso ou com pequenos cristais esbranquiçados. Isso acontece somente pela variação de temperatura. Acima de 25ºC ele fica mais liquido, abaixo disso ele fica mais pastoso. Está tudo certo! Temos um texto detalhado sobre isso, leia mais aqui.

Manteiga de garrafa é igual Ghee?

Não, manteiga de garrafa é o primeiro processo de fazer o ghee, onde ela é só fervida e se retira um pouco da água. São completamente diferentes. A manteiga de garrafa tem um sabor e aroma rançoso característico e ela estraga, tem validade curta. O ghee é feito com cozimento lento, durante 3 dias para retirada total da água, lactose e caseína (que formam uma borra espessa de espuma). O sabor do ghee é bem diferente da manteiga de garrafa e a absorção pelo corpo é diferente.

Ghee Yamuna tem Lactose e Caseína?

Nosso ghee pode ser considerado “sem lactose” e “sem caseína” porque têm quantidades inferiores aos limites legais para esses componentes. No entanto sim, CONTÉM TRAÇOS! Por se um produto derivado de leite, colocamos na rotulagem a informação legal ‘ALÉRGICOS CONTéM DERIVADOS DE LEITE’.

Em nossa última análise do ghee, os traços ficaram em 410 mg/kg de lactose e  6,2mg/kg de caseína.

O público intolerante pode consumir (e temos muitos clientes que consomem e elogiam por ser o único ghee que não causa dor de barriga neles). Os alérgicos não devem consumir a menos que saibam dos seus limites.

Massalas e especiarias

As massalas tem muita pimenta? São muito picantes?

Não. As massalas Vata e Pitta não são picantes. A massala kapha é mais intensa no sabor picante e contém pimentas leves e médias como pimenta preta e páprica que aquecem mas não irritam o paladar. A massala chai é levemente picante, mas também não causa sensação de irritação. Você sente o calor e o aquecimento mas não ardor irritativo.

Não sei ou tenho dúvida de qual é o meu Dosha, posso usar as Massalas Yamuna mesmo assim?

Sim! Nossas criações foram inspiradas no olhar da Medicina Ayurveda, mas sabemos que a maioria dos nossos clientes não conhecem ou tem dúvidas sobre a aplicação ayurvédica dos nossos produtos. Por isso, oferecemos uma sugestão de uso para cada massala no seu dia a dia em nossa embalagem.

As especiarias e todos alimentos são permeados pelos 5 elementos e tudo o que existe na criação pode ser observado pelas lentes do Ayurveda: cada alimento também tem o seu dosha, por isso facilitamos para você indicando no rótulo onde utilizar.  

Quer um exemplo? Feijões tendem a desequilibrar a energia Vata em qualquer ser humano, pois fermentam facilmente e produzem gases no intestino grosso, principal sede de Vata no nosso corpo físico. Então, mesmo que a sua predominância não seja Vata, e você nem mesmo saiba o que “ser Vata” significa, ainda sim a nossa massala vai agir terapeuticamente para equilibrar o alimento com esta força predominante.

Posso usar as massalas mesmo sem saber nada de ayurveda e doshas?

Sim, sim! Se você não se conectou com a Ayurveda, podes usar e se maravilhar com nossas massalas para criar e surpreender na cozinha. Lembre-se, massalas são temperos, materiais de arte e criação: especiarias, ervas e aromas são sempre bem vindas em qualquer prato, seja ele ayurvédico ou não. Use sua intuição!

Produtos

O que é Extra virgem?

É o método de extração do óleo necessariamente sem usar temperatura e refinamento. A casca do coco é também retirada em processo que não utiliza temperatura (proibido o uso de autoclave, por exemplo). É a maneira mais natural e que conserva as qualidades e composição de ácidos graxos mais benéfica para nosso organismo.

Porque NÃO deveria comprar óleo de coco importado?

O óleo de coco (e água de coco também) importado para o Brasil é vindo principalmente 3 locais: India, Philipinas e Indonésia. Na maioria dos casos ele é feito por empresas gigantes, algumas que devastam áreas enormes de mata para plantio de coco. A exploração de mão de obra é comum em muitos. Com isso, estes óleos chegam à preços bastante baratos e uma concorrência desleal com a produção Brasileira. Os produtores de coco nacionais estão perdendo suas fazendas e abandonando a profissão por conta disso.

Óleo de coco COPRA e DIKOKO e UNILIFE são importados. No caso da Copra, eles têm parte da produção no Brasil e parte importada.

Já que tocamos no assunto: observe as águas de coco nos supermercados. Veja nos ingredientes, se encontrar ”água de coco reconstituída” não compre. Ela é importada em forma de gel concentrado (retirada a água) e ao chegar no Brasil é ‘reconstituída’ com água filtrada e adicionado um açúcar para ‘padronizar o sabor’. É triste, mas é verdade.

As embalagens são de vidro?

Sim! Só utilizamos embalagens de vidro.

Óleo de coco

Porque este óleo de coco é "Premium"?

Premium é uma palavra que tem significado de algo superior, algo melhor. Utilizamos essa palavra pois nosso óleo é bastante superior aos óleos extra virgem encontrados no mercado. A acides é super baixa, contribuindo para uma sensação na boca extremamente leve. O sabor super suave e têm uma macies na boca bastante especial.

Este óleo de coco é orgânico?

Não temos certificação de orgânico para esse óleo, no entanto, ele é de produtores pequenos, do sul da Bahia que não utilizam defensivos, nem estimulantes de floração nem adubos químicos. Produtores confiáveis.

Óleos Corporais

Posso ingerir?

Não! Nossos óleos são somente para uso externo.

Posso usar nas partes íntimas?

Sim, em pequena quantidade e somente os óleos Vata e Pitta. Não indicamos o uso dos óleo de Erva Baleeira e os óleos Kapha nas mucosas. Todos eles contém óleos essenciais rubefacientes que aquecem e estimulam a circulação sanguínea, mas possuem com potencial irritativo significativo à pele delicada do da vagina, pênis e ânus. Então: canela, cânfora e gengibre nas partes íntimas não!

Preciso saber o meu "dosha" ou entender de Ayurveda para escolher e usar os óleos corporais?

Não! Você pode escolher os óleos simplesmente pelo aroma (pela descrição dele) ou pelas indicações terapêuticas que estão escritas na descrição do produto.

Posso usar o óleo no rosto?

Sim e Não.

Não indicamos o uso dos óleo de Erva Baleeira e os óleos Kapha na face. Todos eles contém óleos essenciais rubefacientes que aquecem e estimulam a circulação sanguínea, mas possuem com potencial irritativo significativo à pele delicada do rosto. Então: canela, cânfora e gengibre no rosto não!

Você pode usar no rosto todos os óleos da linha Pitta e Vata, evitando somente a região dos olhos.

Posso passar em crianças e recém nascidos?

O uso em recém nascidos e crianças abaixo de 5 anos é contra indicado. Nossos olhos possuem uma concentração alta de óleos essenciais e isso pose ser muito forte para crianças pequenas.

Na nossa experiência com nossos 3 filhos pequenos, sempre usamos óleos preparados para fazer massagem neles com uma concentração mais baixa de óleos essenciais. Você pode diluir os óleos nossos óleos Vata na proporção de  1 colher de sopa do óleo para 100ml de óleo de gergelim ou girasol. Faça um teste de sensibilidade em uma pequena parte do braço ou da perna para verificar a sensibilidade, cada pele é diferente.

Sabonetes e Shampoos Naturais em Barra

Posso usar sabonete no cabelo?

Sim, pode! Você pode escolher pelos aromas e usar como shampoo nos cabelos sim. Pela nossa experiência, os sabonetes Yamuna de Palmarosa, Cedro, Ervas da Horta e Lavanda não têm um resultado tão legal. Mas experimente, cada cabelo se comporta de um jeito.

Posso usar sabonete negro como anticaspa?

Simmmmm! Temos muitos clientes usando o sabão negro como anticaspa e para fortalecer. Além disso é usado para peles acneicas e alergias. Funciona super bem!

Como devo lavar o cabelo com shampoo em barra?

Você pode esfregar o shampoo na mão até fazer espuma e depois massagear os cabelos. Também pode suavemente passar a barra de shampoo nos cabelos.

Posso usar nas partes íntimas?

O sabonete de Cacau e manteiga de Bacuri tem menta, que dá uma sensação de frescor, mas não chega a ser chata. Temos muitos clientes que utilizam nas partes íntimas e que têm alergias diversas, e relatam nossos sabonetes não causam alergias.

Qual diferença entre o shampoo em barra normal e o NSP?

A principal diferença ou a diferença entre uma barra de shampoo a base de  isetionato e um shampoonete (shampoos tradicionais em barra)  para cabelo é  ph: o shampoo NSP tem um ph neutro 5 a 6, enquanto o shampoonete tem um ph  entre 8-9. Essa diferença de ph faz com que os produtos ajam de formas diferentes na cutícula de seu cabelo: o shampoo saponificado abre mais a cutícula – por ser mais alcalino, por isso mesmo você vai precisar fechar com um ácido após a lavagem e o shampoo NSP limpa com mais suavidade e já possui na formulação um ácido graxo/gordura para fechar a cutícula.

Só fabricamos os dois tipos de shampoos, escolha e teste qual é melhor para seu cabelo. em todas as descrições dos shampoos você encontra informação para qual tipo de cabelo ele serve melhor. Acesse os shampoos clicando aqui

Posso os sabonetes naturais em crianças e bebês?

Sim, pode! Apesar dos nossos sabonetes não serem formulados especialmente para crianças, eles nasceram aqui em casa para justamente dar banhos nos nossos filhos de forma mais natural- isso já tem 10 anos! Nunca tivemos nenhuma reclamação de alergia ou algum desconforto na pele. Utilizamos em nossos 3 filhos desde que nasceram. Porém sugiro fazer um teste de sensibilidade em uma pequena parte do braço ou da perna, cada pele é diferente.

Importante também dizer que se cair nos olhos vai arder como qualquer sabonete natural. Nos meus bebês eu sempre usava o de Lavanda ensaboando uma fralda úmida para produzir espuma e limpado suavemente a cabeça sem deixar cair nos olhos.

Aconselho a não usar o sabonete de cacau e manteiga de bacuri nas crianças porque ele tem óleo essencial de hortelã pimenta e pode dar uma sensação que ardido de menta, “tipo refrescante” e a criança pode se incomodar com essa sensação.